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醫藥CRM係統

醫藥CRM係統

如何通過CRM有效提升銷售團隊的業績和能力?

   客戶描述 :

公司係獨資藥企,主要從事心腦血管病用藥、腫瘤及輔助用藥、中老年病用藥、麻醉用藥和抗感染用藥的研發、生產與銷售,主要通過代理商進行分銷。由於公司具有較高的管理理念和學術推廣水平,主要通過舉辦各類學術會議,依靠和醫藥代表在醫院進行學術推廣以推動藥品進院。

  項目背景: 

1.公司投入巨資先後實施過多個不同公司CRM係統,由於這些係統都是來自國外的產品,係統功能不適應本地化的要求,係統實施費用、運行和維護成本巨大。

2.產品經理、醫藥代表與醫生的溝通還主要通過線下,客戶拜訪及拜訪評估流於形式,很難形成閉環的營銷推廣管理。

  PMS解決方案:

1.實施PMS SCRM模塊,同時支持PC和移動設備。

2.優化客戶分級和客戶拜訪策略。

3.實施醫學支持模塊讓營銷團隊成為真正的產品專家和醫學顧問,實現線上數字化營銷。

4.實施移動版“E學院”模塊,有效幫助代表提升能力。

5.實施“圈子”模塊,實現順暢的內部溝通,將產品經理和銷售代表融合在一起相互支持,同時“圈子”和微信打通,實現針對醫生的線上數字化拜訪。

6.數字化采集醫生信息,並為醫生提供更好的產品和醫學服務

  客戶反饋

1.客戶拜訪不再成為雞肋,而是真正地幫助營銷團隊為客戶提供更好的服務。

2.PMS通過數字化的功能讓醫生在線上與產品經理銷售代表進行一對一或一對多的溝通真正通過信息化工具打通了與終端客戶的聯係再通過數字化的數據采集更好地為醫生提供服務

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